Przedmiotem zamówienia jest świadczenie kompleksowej usługi polegającej na uruchomieniu oraz zarządzaniu i kompleksowej eksploatacji systemu Włocławski Rower Miejski (WŁOWER) w taki sposób, aby każdy uprawniony Użytkownik mógł wypożyczyć i zwrócić rower za opłatą wg taryfy ustalonej przez Zamawiającego, przez całą dobę, we wszystkie dni tygodnia podczas trzech sezonów funkcjonowania systemu tj.: w 2020 r. od dnia uruchomienia systemu WŁOWER do 30 listopada 2020 r.; w 2021 r. od 1 marca 2021 r. do 30 listopada 2021 r.; w 2022 r. od 1 marca 2022 r. do 30 listopada 2022 r.

System będzie się składał z 200-stu rowerów „IV generacji”, 20-tu 10-miejscowych standardowych stacji postoju rowerów z koniecznością instalacji stacji dokujących, do 15 stacji wirtualnych bez konieczności instalowania stacji dokujących oraz innych rozwiązań organizacyjnych i rzeczowych niezbędnych do funkcjonowania systemu. Użytkownik będzie mógł zakończyć jazdę i oddać rower w Standardowej stacji oraz Wirtualnej stacji. Za pozostawienie roweru poza tymi rodzajami stacji, za wypożyczenie roweru ponad czas darmowego wypożyczenia i inne opisane czynności, naliczane będą dodatkowe opłaty. Jakakolwiek opłata naliczana jest po zakończeniu jazdy.